中国电信宽带上门安装(中国电信宽带上海服务电话)
中国电信宽带上海服务电话
使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号，拨叫外地该项服务需要用被叫地区区号加10000或10001即可接入中国电信客户服务中心。
中国电信10000号客户服务热线是通过人工和自动语音方式,全天候为您提供业务咨询与受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。
中国电信10001号客户自助服务热线是根据语音提示，进行自助查询电信费用、积分信息；自助**电信业务、障碍申告；了解电信各项促销活动以及电信相关业务介绍。
中国电信上海公司：顶尖通信服务保障进博会
11月4日晚上，第五届中国国际进口博览会暨虹桥国际经济论坛将在沪开幕。中国电信上海公司以顶尖的信息通信服务，全方位保障今年的进博会越办越好。中国电信上海公司已部署30条“万兆接入专线”、“进博会云上开幕式”专网信号传送、“天翼数字哨兵”、“5G城运管理平台”等急需的网络通信保障服务。
30条“万兆接入专线”护航进博盛会
中国电信上海公司为本届进博会主论坛及分论坛提供了30条“万兆接入专线”。为保障 “进博会云上开幕式” 的顺畅观看，中国电信上海公司开通了6条“万兆接入专线”。
在进博会的新闻中心，万兆接入的电信有线宽带、无线WiFi、5G网络，可让3000位中外媒体记者同时高速上网。为满足境内外媒体记者不同类型终端的上网需求，中国电信上海公司设置了“有线+无线+专线”的线路保障方案，9条“万兆接入专线”保驾护航。本届进博会新闻中心内的核心网络全部采用万兆互连，设备和线路高度冗余。
中国电信上海公司积极满足商务部、进口博览局、国家会展中心等相关部门办公和外事接待需要，提供了综合布线、宽带上网、语音电话等综合电信服务。单以进博会的证件核验专网为例，就提供了127对光纤线路。
作为每次重大社会活动的常项，为央视等媒体提供电视节目信号的传输，做好集群专网、移动公众网络和重要媒体直播等保障，也是中国电信上海公司的重要任务。据悉，本届进博会，中国电信上海公司应急通信局视讯保障团队将完成包括央视总控IBC机房在内的16个直播点位的电视信号传输任务。其中，进博会主会场国家会展中心(上海)内的点位就达14个。截至目前，中国电信上海公司已经为央视开通光纤98路，出动高清和4K光端机69套，高清C频段卫星车1辆，47名应急通信队员参与了保障。
此外，中国电信上海公司应急通信局还出动包含5G基站车、C+L 基站车、800M数字集群基站车、指挥车等一共14辆应急保障车。中国电信统筹全国应急保障力量，从福建、浙江、安徽、北京、湖北、广东、新疆、四川等公司调用8辆800M数字集群车、5辆C+L大型应急基站车及16名技术人员赴上海支援，全力以赴做好此次进博会无线网络保障工作。
中国电信上海公司还对“智慧光网”平台上的140条、170段长途光缆及本地重要光缆，制定了巡检计划。针对一些可能存在的隐患点，安装了7个“智慧云守护”视频监控点。
为了确保国际海底光缆安全畅通，中国电信上海公司派遣海上及过江巡逻船19艘，以及一架大型新能源固定翼无人机，执行海上和空中的巡航，对可能危及国际海光缆安全的船只进行劝离。
5G应用服务全力保障防疫安全
一批以“天翼数字哨兵”“5G城运管理”为代表的5G创新应用，将不负众望展现在中国电信上海公司的服务保障之中。相比于去年以展示5G应用为主，今年则将更侧重于实战领域的应用。
“天翼数字哨兵”无疑是本届国际进口博览会的重点关注。中国电信上海公司提前进行了5G应用场景的规划和筹备，并积极推进应用展示及部署。为落实好疫情防控要求，中国电信上海公司已在全市各个区推广实施部署数字哨兵。截至10月，中国电信上海公司为各家单位累计提供“天翼数字哨兵”两万多线，守护城市防疫安全。作为一站式综合平台，“天翼数字哨兵”基于中国电信上海公司在全市范围内拥有的强大属地化服务能力，在收集到相关人员的身份信息、健康检测信息后，与上海大数据中心互通，提高密集人流场所的检测效率。
“5G城运管理”则是电信自主研发的城市运行管理平台，可系统展示城市园区建筑物的三维地图、基础设施信息、人员及车辆等动态数据。在此基础上，可叠加后台园区垃圾警告、车辆违停等算法，实现了园区自动化管理。如对接上海市“一网统管”平台，可更精准地应用到园区精细化治理，进而赋能城市精细化治理，为数字城市的建设添砖加瓦。
由中国电信上海公司承建并运营的进博热线“968888”作为指定唯一官方服务热线，话务量持续保持高峰，各种有关防疫的咨询纷至沓来。热线最高单日呼入量达4000多人次，今年累计接听电话咨询4万多人次。进博热线968888增加了弹性坐席和储备人员的投入，提前启动了电话高峰应急机制。进博热线在今年还首次推出了 “进博热线智能AI语音导航”。自8月19日上线以来，共应答2万多人次。
同时，中国电信上海公司营业部门还组建了服务保障团队，主动进驻进博会场馆，提供用户咨询、接待、服务及业务受理，在一线提供精准的优质服务。中国电信上海公司建立了建立二级实战服务保障体系，落实了落实服务预案。同时，还开展了一系列电信服务质量规范、服务技能、各国文明礼仪常识、进口博览会基础知识、双语、接待用语、急救知识等培训。中国电信上海公司还组织了志愿者，为参展客户和展商提供服务保障。
上海网络诈骗案损三年连降，今年已间接避免经济损失82亿
2022年以来，在反电信网络诈骗工作中，上海警方通过电话、见面等劝阻方式间接避免经济损失82亿余元。
11月16日下午，上海市政协就“推进本市电信网络诈骗犯罪防范治理，织密城市安全防范体系”开展2022年度年末委员视察。政协委员首先来到凉城新村派出所，了解一线反诈工作，接着来到上海市公安局刑侦总队，视察上海市反电信网络诈骗中心运作情况，并召开座谈会。
上海市公安局副局长蔡田介绍，上海公安机关牵头建立了技术防阻、预警劝阻、案件攻坚、宣传防范、综合治理“五位一体”工作体系，实现了全市电信网络诈骗案件既遂数、立案数、案损数“3年连降”，破案数、抓获数“6年连升”。
上海市于2015年11月建立由市公安局、人民银行上海总部、市通信管理局等27家成员单位组成的“市联席会议”，建立上海市反电信网络诈骗中心。为严防诈骗信息“流入”，市公安局联合市通管局不断升级防阻体系，搭建专班拦截诈骗电话，有效遏制案件高发态势。严阻被骗资金“流出”，会同人民银行上海总部深化市域资金防阻体系建设，创新建立“接报即止付”新机制，在接到群众报警的第一时间，实现及时止付响应。
预警劝阻是自主实施的“关键一招”，2017年上海建立并持续升级本市预警劝阻机制，在全国首创“联动劝阻”模式，从“找到人”，到“说上话”，最终实现“防了案”。2022年以来，上海采取分级分类劝阻模式，采取电话劝阻、见面劝阻等方式，间接避免经济损失82亿余元。
蔡田表示，上海警方坚持“同类犯罪集中打、有组织犯罪深化打、新型犯罪攻坚打”，深入推进“百日行动”“砺剑”“断卡”等一系列专项行动。其间，通过集中研判、指令打击，深挖扩查多条外省市话务窝点线索，提请发起全国集群战役，先后摧毁多个境内外诈骗犯罪团伙。
此外，强化宣传治理也是常态化反诈的关键环节。蔡田说，市公安局会同市通信管理局、人行上海总部、上海银保监局建立“1+3+N”部门联动机制，在全国率先启动省级运营商和银行侧涉诈“两卡”行业建模比赛，全方位提升涉诈“两卡”风险治理能力；创新启用银行卡“开户扫码”措施，实现上海47家银行有“类开户”业务的网点全覆盖。
